枝江市档案馆春节期间档案查询服务获点赞
发布时间：2017-02-15 来源： 枝江市档案局 作者：曹祖权 李雅梦 阅读次数：967
腊月廿九日，枝江市马家店街道办事处一对远在珠海务工的夫妻邓某某与杜某某，神色匆忙的赶到枝江市档案馆，市档案馆工作人员马上为他们端上了一杯热茶，热情询问他们需要什么帮助。原来，邓某某夫妻俩在广东珠海打拼十多年，年底前用多年积蓄在珠海市购买了一套二手房，但是由于保管不善遗失了结婚证明，无法办理房产过户手续，正月初五就要赶回珠海，夫妻俩非常着急，于是报着试试看的想法来到市档案馆。市档案馆工作人员一边安慰他俩，一边迅速在数字档案管理系统中进行查询，不到半分钟，就在枝江市2002年婚姻档案中查询到了相关档案。拿到档案证明材料，他俩脸上露出了开心的笑容，对我馆腊月廿九还在坚守岗位为市民提供档案查询表示由衷的感谢，同时真诚为我馆的优质服务点赞。
春节是很多外出务工人员利用回乡过年到档案馆查阅档案的重要时间段，枝江市档案局（馆）为深入贯彻落实党的群众路线，充分发挥市档案馆的独特优势，采取得力措施，积极为广大人民群众排忧解难。一是在提前安排部署，春节前夕召开了局办公会议，明确了工作职责和任务。二是对档案查阅场所进行了扩容，增设了查询服务台，购置了饮水机，配齐了档案资料打印复印耗材。三是深入开展文明服务示范岗位创建活动，制定行之有效的服务措施，改善服务态度，提高服务效率，不断提高服务水平。
据统计，枝江市档案馆在春节期间，从腊月二十二至正月初十五的17个工作日中，共接待档案利用查询98人次，平均每天接待5人次左右，市档案馆通过改善服务态度，增强服务的主动性，提高服务的精准性，获得了来馆查询群众的普遍好评。