枣阳市档案局全力打造群众满意服务窗口
发布时间：2017-03-08 来源： 枣阳市档案局 作者：尹燕妮 阅读次数：1465
近日来，枣阳市档案局退伍军人档案的查阅数量显著增加，出现档案查阅利用的高峰。
为做好查档接待工作，枣阳市档案局积极采取措施，提升服务效率和质量，全力打造群众满意的服务窗口。一是充实力量，合理分工。在查档接待室张贴退伍军人档案查询须知，加派人手，细化分工，加强协作，提高了查档速度，缩短了查档者的等待时间。二是优化服务细节，提升群众满意度。针对一些年代久远、查找相对困难的档案，工作人员做到仔细耐心询问和查找，对未能查到档案的群众进行耐心解释。
据不完全统计，两日来，枣阳市档案局共接待退伍军人300多人次，调阅档案数量350余卷（件），提供档案复印件320多张，为广大退伍军人解决了诸多问题，树立了良好的窗口服务形象，得到了群众的好评。