远安“兰台三感”日益彰显 幸福指数大幅提升
发布时间：2017-04-17 来源： 远安县档案局 作者：郑万春 阅读次数：577
随着社会查档人员的与日俱增，档案利用工作也不断攀升，远安兰台人的“获得感、满足感、成就感”也日益凸显，幸福指数也大幅提升。
一是获得感日益凸显。远安县档案局秉承“面向社会、服务民生、务实高效”的服务理念，积极主动提供热情服务。仅今年2月接待档案利用者82人次，提供档案资料 1933 卷(册)，实现了档案利用开门红。同时，近年来馆藏档案逐步实现全文电子化扫描，为来馆的查阅利用者提供了大量准确、及时的档案信息，馆藏档案查全率、查准率以及群众满意率均达100%，充分发挥了档案在服务保障民生等方面的重要作用。县档案局全体工作人员以提升“服务质量、工作水平，干部形象”为己任受到广大群众的一致好评而深有获得感。
二是满足感日益彰显。县档案局坚持“客户”至上、服务第一的工作原则，努力打造优质服务窗口，推进档案信息化建设，树立良好的工作形象。把关注民生、情系民生、服务民生作为档案查阅和利用服务工作的出发点和立足点。全体工作人员本着“一张笑脸相迎，一腔热情待人，一心一意查档，一句温馨话送行”的服务理念，热情服务查档群众。档案工作者看到查档人员“一个个着急而来，一个个笑脸离开”而富有满足感。
三是成就感日益提升。近年来，我县认真开展窗口接待、来函查阅、电话咨询等多种形式的查阅利用服务，并采取首问责任制、责任追究制等多种方式提高档案服务质效，为民生需求提供了强有力的原始依据，为社会的和谐稳定做出了积极贡献。仅2016年提供各类证明材料5187份。档案工作者为查档人员出具一个个证明，解决一个个难题而卓有成就感。