用力赋能 用心为民 用情服务——长阳档案馆全面推动档案利用服务工作提质增效
发布时间：2022-10-20 来源： 长阳土家族自治县档案馆 作者：毛兴翠 阅读次数：2129
2022年，长阳档案馆认真贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，聚焦主责主业，深刻把握“四个好、两个服务”的目标要求，认真践行档案工作“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，不断优化档案利用服务体系，用力用心用情做好档案查阅利用服务工作。
一是用力赋能——优化服务“环境”。紧紧围绕“国际档案日”宣传活动，通过图片展、发放宣传折页及张贴公告等方式，对查档方式、查档流程、查档电话、地理位置、交通指引、查档须知等服务事项进行广泛宣传，进一步提高社会知晓率和覆盖面。积极改善查阅利用条件，增添便民设施设备，优化大厅服务环境，完善服务功能，提高服务效率，同时全面梳理规范档案查阅利用服务工作制度、流程以及岗位职责，增强档案工作人员服务意识，提升服务水平。
二是用心为民——缩减工作周期。持续深化“放管服”改革，对标“权力清单”明确档案部门网上办理事项15项，针对重点项目档案验收“用减法”，验收时间由原20个工作日缩短为7个工作日。截至目前，处理网上申请重点建设项目验收办件6件，办理网上档案展览、开放档案查询、跨馆查询利用等服务108件。
三是用情服务——“周末不打烊”。积极服务县委、县政府中心工作，密切关注社会民生，坚持疫情防控不放松，利用服务不断档，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制度，同时减少查档证明材料，开展电话查档、信函查档、预约查档、现场查档等方式，及时推出“周末不打烊”等便民举措，查阅利用服务窗口连续多年“零纠纷、零投诉”。截止10月中旬，今年已接待查阅利用1565人次，其中来电来函83人次，提供档案26826卷（件），免费为群众复印档案33614份。