2022年襄阳市档案馆3次作客襄阳广播电视台“党风政风热线”节目，向观众听众介绍档案馆工作，并进行线上交流互动，主动服务群众需求，普及了档案知识，扩大了档案工作在干部群众中的知晓面，产生了良好的社会效应。

一、襄阳市“党风政风热线”的节目背景

党风政风是指在各级党委和政府的领导下依靠社会各界对与人民群众生活关系密切的行政执法、经济管理和公共服务等部门和行业风气，进行公开评议，作出评价。近2年来，襄阳市的“党风政风热线”节目紧紧围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动和市委作风建设“服务年”“奋进年”活动要求，紧扣中心大局，坚持“民生热线、民心热线”定位，主动宣传党的政策，切实解决民生难题，积极回应群众关切。节目是由中共襄阳市委组织部（市委主体责任办） 、市作风办主办，襄阳广播电视台承办，参与“党风政风热线”的单位主要为市直部门及县（市、区)。通过节目，全面展示了党员干部为民服务办实事的良好形象，进一步密切了党群干群关系，社会反响较好。

二、襄阳市档案馆三次作客“党风政风热线”的实践

2022年，襄阳市档案馆首次受邀参加本地“党风政风热线”节目，并主动进行节目主题及内容的谋划，分别于1月19日、4月18日、8月18日先后3次到直播间接受访谈，3次访谈内容呈现出以下特点：

一是主题设置层层递进。先后围绕“如何利用国家档案馆的档案、资料信息”“推进档案资源体系建设，发挥档案馆宣传教育功能”“科技赋能为襄阳都市圈建设贡献档案力量”主题与主持人侃侃而谈，与观众听众友好互动。主题在逻辑上首先满足在线群众最迫切的查阅利用需求，继而满足群众对档案馆资源体系建设的关心以及回答档案馆如何发挥资政育人功能，最后结合贯彻省第十二次党代会精神，展望档案事业的美好未来。

二是组织领导有力。每次访谈都事先确定1名馆领导带队，与主题相关的业务科室骨干一起参与。比如1月19日，由原馆长杨国林带领管理利用科干部作客直播间。4月18日，由副馆长张厚涛带领征集接收科、宣传展览科干部参加节目。8月18日，由馆长杨少波带领副馆长雷新运及办公室、信息技术科干部接受访谈。人选确定好后，成立专班对访谈涉及到的内容精心准备，确保在形式与内容上给观众展现档案干部的良好形象，让观众在有限的时间内能获取到更多有益信息。

三是访谈内容丰富多彩。在节目中，档案馆人员为大家普及档案业务知识，比如告诉群众什么是档案？什么是个人档案、人事档案、家庭档案、企业档案？档案与人们的密切关系；档案产生的时间、作用；档案馆的社会职责、档案馆查档方式、服务查档成效等。还告诉群众什么是“两个基地、三个中心”，档案馆是如何开展征集工作的？为大家普及档案前沿知识，比如什么是数字档案馆？襄阳建设数字档案馆未来能发挥什么作用，目前建设到了哪一步；如何利用科技赋能，优化营商环境，更好地服务人民群众。还切合时政热点，和大家重温2021年7月6日，在庆祝中国共产党成立100周年的重大历史时刻，习近平总书记专门就档案工作作出的重要批示精神，谈档案馆如何把贯彻习近平总书记重要批示精神落到实处。

四是社会群众对“党风政风热线”市档案馆专线反响热烈。市档案馆在三期“党风政风热线”中，无论是带队领导还是各科（室）负责人、普通干部，对档案工作都表现出了高度的专业素养和服务群众查档的为民情怀，在仪容仪表上端庄大方，在回答主持人关于档案工作的提问时如数家珍、娓娓道来。通过节目的访谈，社会群众对档案工作有了清晰的认识，档案工作、档案部门对他们来说不再像以往一样神秘，档案工作者也不像他们以为的那样古板，档案工作的未来让他们满怀期待。在节目访谈过程中不时有咨询群众拨打直播间热线，他们就心中的疑惑向档案馆人员提问。比如，有咨询捐赠个人的档案要什么手续的，有咨询如何进行异地查档的，有好奇数字档案馆建成后查档与传统查档有什么区别的，还有观众咨询怎么才能再次参观展览，更有观众感叹，档案馆的工作做得真不错！三期节目，在线干部群众表现出极大的关注和热情，也表达出对档案馆工作的赞扬和期待。

三、参与“党风政风热线”带给我们的启示

（一）要勇于和敢于参与党务政务活动，接受社会和群众监督。档案工作真实记录了党务政务活动内容，参与“党风政风热线”其实就是档案部门走群众路线的体现，是档案干部主动接受社会各界和人民群众对自身作风的监督和评议。作为档案部门，我们要适应新时代高质量发展要求，走出封闭，走向开放，经常参与党务政务活动，把工作和成绩放在太阳底下晾晒，要通过线上宣传政策、收集民意，更要认领问题，主动查找不足，在线下解决问题，补短板、强弱项，确保做到“民有所呼、我有所应”，进一步提高工作质量和服务质效。

（二）要善于利用社会媒体平台，宣传扩大档案工作影响力。档案部门不仅要敢于在党媒亮相，更要适应新时代人民群众对了解档案知识的渴望、需求和期盼，学会和善于利用新媒体平台，参与其中，精心制作文化精品、宣传片，选择大家喜闻乐见的方式通过新媒体平台，如抖音、微博、微信公众号、视频号等推介宣传档案工作，扩大档案工作影响力，避免档案工作养在深闺人不知。

（三）要夯实提升档案馆综合管理能力和水平，为群众查档提供高效便捷的服务。档案部门要把学习宣传贯彻党的二十大精神与坚决贯彻落实习近平总书记对档案工作的重要指示批示精神结合起来，忠诚履行“为党管档、为国守史、为民服务”神圣使命，把党的二十大精神贯彻落实到工作的各方面全过程。大力推进档案“四个体系”建设，丰富资源，夯实基础，提升依法治档能力，推进档案事业高质量发展。推进档案资源数字转型，构建系统完备、高效实用、安全可靠的档案信息化基础设施，更好服务区域发展战略。开展“跨馆查档、异地出证”服务等，为群众查档提供更高效便捷的服务。

（四）要明确主题精心策划每期节目，倒逼干部素质提升。襄阳市档案馆将继续作客“党风政风热线”栏目，精心谋划主题，合理安排相关领导带队，组织业务科室人员有序参与，以参与访谈节目倒逼干部个人素质提升，熟练掌握业务知识，进一步向群众普及档案知识，提供档案查询开放目录，及时回应社会关切，以敬业奉献的精神、优质高效的服务，来吸引更多的人关注支持档案工作，达到宣传与教育、互动与交流、监督与提醒的良好效果。