查档服务暖人心 赠送锦旗表心意
发布时间：2023-04-13 来源： 老河口市档案馆 作者：左桂姐 阅读次数：684
近日，老河口市档案馆档案利用服务中心收到一位查档人员李女士带送来的一面写有“真诚服务 热心相助”的锦旗，对档案利用服务窗口工作人员高效热情的查档服务表示感谢。
3月28日下午，满脸愁容的李女士来到档案馆档案利用服务中心，称家里失火造成丈夫大脑痴呆，身份证、户口本在火灾中烧毁了，企业破产后个人档案遗失，造成丈夫无法办理退休，恳请工作人员帮帮他们。工作人员明白了他们的需求，先在馆藏阶级成份档案中找到他们一家早期的户籍登记信息，为他们补上户籍、办理身份证提供依据；在劳动局档案、建委档案通过电脑检索、手工翻阅找到了招工通知单、转正定级表、单位花名册；翻阅了其丈夫所在的破产企业十几年的200多册会计凭证，找到其丈夫工作年限内所有工资单，为其办理退休提供了详实可靠的证据。
近年来，老河口市档案馆认真贯彻落实习近平总书记对档案工作的重要批示精神，充分发挥馆藏档案在服务大局、服务社会、服务民生中的作用，以“把小事做好，把好事做实”为原则，打造“优质服务”查档窗口，在档案查阅利用服务中做到热心接待、耐心询问、细心查找，最大限度满足群众查档需求，群众查档满意率100%。
