石首市档案馆：异地查档 五心惠民
发布时间：2023-05-15 来源： 石首市档案馆 作者：章梦婷 阅读次数：421
“真是太方便了，没想到现在不用出市就可以查到外地的档案，帮我省了不少事！”石首市档案馆查档群众王先生感叹道，并将“异地查档非常快捷方便”的留言记载到了查阅大厅意见征集簿上。
近日，一位石首市民王先生来市档案馆咨询到湖北省档案馆查询毕业生花名册、毕业生登记表等学籍档案的程序和所需手续。档案查阅窗口工作人员热情接待，并告诉王先生，现在不用专程到武汉去查询，本馆就可以提供异地查档服务，仅需提供相关证件即可办理。随后，工作人员快速为王先生办理了异地查档手续，并将省档案馆查到的相关档案和已寄出的回复意见对其进行告知，王先生非常意外也非常高兴能这么顺利查到自己在外地的学籍档案，满意而归。
自“双优化”工作开展以来，石首市档案馆致力打造“优质服务”查档窗口，坚持五心惠民，在档案查阅利用服务中做到接待群众有暖心、查阅档案讲细心、解疑答惑存耐心、助难帮困用真心，群众满意喜开心。积极接入“全国档案查询利用服务平台”“全省档案资源共享利用平台”“荆州市统一受理平台”，通过平台和湖北省档案馆异地查档工作群以线上线下相结合的方式为数十名群众提供了异地查档和跨馆查档服务，为他们证明亲属关系、办理退休手续、完善人事档案、补办证件等提供了档案依据，真正实现了“让数据多跑路、让群众少跑腿”，保障了群众切身利益，提升了人民群众获得感和幸福感。
今后，石首市档案馆将继续创新工作思路，优化窗口服务，在改善服务环境、提升服务质量、提高查档效率等方面下功夫，不断提升查档群众满意度。