10月31日，谭先生带着一面写着“一心为民 高效服务”的锦旗来到了荆州市档案馆，激动地告诉工作人员：“你们这项服务真的太好了!我的事情已经办好了,当天下午监利那边就给我打了电话，第二天我就拿到了档案资料。”这是怎么回事呢？

出国探亲，本来是一件高兴的事，但户籍在监利、常住在荆州的谭先生在公证处办理亲属关系公证认证时，却遭遇了“拦路虎”。他想了很多办法，都没能解决，最后经人介绍，抱着试一试的心态来到了荆州市档案馆。

10月25日，荆州市档案馆查档人员热情接待了谭先生，在详细了解谭先生的情况后，明确了查档思路。工作人员征求谭先生同意后，急群众之所急，现场与监利市档案馆取得了联系，将谭先生的需求转达，监利市档案馆急忙帮忙查找所需资料。不到半小时，谭先生得到确切回复：“找到了谭先生1982年人口普查及其爱人1979年阶级成分调查表”。

为了给查档群众提供更便利的查档服务，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，荆州市档案馆工作人员利用湖北省档案资源共享利用平台进行“异地协办”，提出查档申请，上传了谭先生及其爱人的有效证件，由监利市档案馆通过邮寄方式直接将所需要的档案资料寄达谭先生手中。

一次查档，多次服务。10月28日，荆州市档案馆工作人员对谭先生的查档情况进行了回访。谭先生高兴地说，监利市档案馆当天下午就联系了他，并将查询到的档案寄出，第二天他就收到了邮件。

“异地协办”，加强馆际联动，打破档案信息“孤岛”。查档群众可以就近选择档案馆，提出全国范围内查档申请，利用湖北省档案资源共享利用平台等，选择邮件或快递等方式送到协办档案馆或查档群众手中，真正做到“人在家中坐，件从远方来”，现在“下单”，即时“送达”。

荆州市档案馆一直以来着力提升档案数字化资源整合管理、开发利用和共享服务能力和水平，高效推进“网上办”“全城通办”“异地协办”等工作方式，不断优化档案利用环节，为社会公众提供更便利的档案利用渠道和更快捷的查询服务体验，赢得了群众的一致称赞。2024年至今，荆州市档案馆共接待查档单位和个人约 4800人次，调阅档案资料约5.9万余卷件册，复印4.6万余张，收到4面锦旗，群众满意率100%。