天门市档案馆被评为“十优满意单位”
发布时间：2020-05-06 作者：天门市档案馆 黄敏 阅读次数：960
近日，天门市召开“四百双争”暨“双评议”活动动员会议，天门市档案馆查阅利用科被评为2019年度天门市“十优满意单位”，并在大会上作了典型发言。
全市“双评议”活动开展以来，天门市档案馆始终牢记“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，秉承“五个一样”即“咨询查阅一样热情，干部群众一样尊重，生人熟人一样和气，忙时闲时一样耐心，早来晚来一样接待”的服务理念，全心全意做好档案查阅利用工作，得到了社会各界和广大群众一致好评。
在查档服务过程中，天门市档案馆坚持问题导向，对群众反映的问题一一做出改进。一是改善服务环境，更新查阅场所设备，提供便民设施。二是改善服务态度，始终遵循“五个一样”的服务理念，自觉改进工作作风。三是改进服务方式，由传统手动翻阅档案向数字化查档转变，开通电话查档和公函查档服务。四是规范服务流程，流程图上墙，查阅须知立牌，实现查档服务制度化。截止2020年4月30日，共上传7139次事项，无瞒报无漏报，为广大干部群众办理房产交易、社保缴纳、退役军人信息采集、身份证明等事宜提供了原始佐证材料，充分发挥了档案在服务中心、服务民生等方面不可替代的凭证作用。
