监利：坚持以人民为中心 解决群众急难愁盼问题
发布时间：2023-03-01 来源： 监利市档案馆 作者：保管利用股 阅读次数：478
为深入贯彻落实“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动，用心用情用力解决好人民群众在户籍档案等方面的急难愁盼问题，监利市档案馆积极探索新形势下档案利用服务工作的新思路、新方法，用档案惠民生，为群众解难题，提升人民群众的幸福感、获得感。
一是做实查档服务全域化，解群众所急。以民生需求为导向，瞄准群众所需所急所盼，针对群众生活中因户籍档案引发的急难愁盼问题，如户籍年龄与实际不符，引发社保金缴纳、退休办理难等，市档案馆一方面建立健全查阅服务体系，完善内部运行机制和外部协调机制，丰富公共查档服务资源；一方面加大宣传提升群众对公共查档知晓力度，线上线下多渠道公布公共查档方式，开通查档绿色通道，让群众通过网络、电话、邮寄等多种方式查档，解决群众地域原因无法实地查档的问题，大力实行“窗口优化办事”和“查档一站式”，实现了服务群众的“无缝对接”。
二是做深档案资源共享平台服务惠民化，解群众所愁。围绕本地经济社会发展和群众使用档案需求，市档案馆立足实际，不断提升档案公共服务能力，不断完善服务形式和措施，并注重依法依规、身份核实和手续完备等流程，打通查档服务最后一公里，让群众少跑腿，让服务多跑路，用实际行动温暖民心，解民所愁，让查档群众从档案事业发展中享受到实实在在的便利。
三是做透基层法治宣传常态化，解群众所盼。市档案馆加强组织领导，完善普法队伍，拓展宣传方式，一手抓专职队伍建设，一手引导群众学法、守法、懂法、护法，坚持全力做好《中华人民共和国档案法》宣传常态化。利用群众来馆查档、普法宣传活动等契机，从以贴近群众生活的档案为入手，满足群众对档案相关法律知识需求，解决群众所急所盼。