孝感市档案馆开展政务服务“馆长走流程”活动
发布时间：2023-07-07 来源： 孝感市档案馆 阅读次数：365
近日，孝感市档案馆馆长徐军到市民之家开展“馆长走流程”活动，详细了解开放档案查询、异地跨馆查询利用服务等相关事项的受理、办理情况，掌握全链条的流程细节以及可能会遇到的难点、痛点和堵点问题，以普通市民身份亲自在“一站式”窗口进行了查询利用的体验。
在详细了解从咨询、受理、办理、反馈到查询的全链条细节后，徐军重点关注档案政务服务中可能会遇到的难点、痛点和堵点问题。他询问工作人员在处理查询过程中可能遇到的困难和挑战，以及市民对于查询利用服务的反馈和建议。徐军以普通市民的身份亲自体验了开放档案查询利用的过程，在“一站式”窗口按照正常流程进行了查询操作，深入感受市民在查询利用过程中的需求和体验以及可能遇到的问题和困扰。
徐军强调，政务服务是为了市民的福祉和社会的发展，需要各部门的协同合作和市民的理解与支持，档案工作人员更需要高度的责任心和敬业精神，对档案查询数量、办理时限、办理环节、跑动次数、网上查询、热线服务等内容进行优化，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的政务服务环境。
