天虽冷 心却暖 荆州市档案馆查档服务有温度
发布时间：2024-12-03 来源： 荆州市档案馆 作者：李佳丽 阅读次数：192
11月27日上午，坐在轮椅上的吴奶奶来到荆州市档案馆，想查找父母的职工档案。考虑到吴奶奶行动不便，工作人员为其开通了特殊服务通道，主动上前服务，详细询问信息，精准了解需求。
原来吴奶奶的父母在上世纪五十年代，积极响应祖国号召，带着一家人从上海永大热水瓶厂来到沙市热水瓶厂，支援沙市建设。她此行的目的就是找到父母在沙市的工作记录，以此作为享受上海市支援外地建设退休（职）回沪人员帮困补助政策的依据。
吴奶奶的父母为荆州的发展做出过贡献，工作人员也竭尽所能地帮她查找所需的档案资料。窗口查档人员在找到相关资料后亲手交给了吴奶奶，拿到档案资料后的吴奶奶高兴地举起了双手，嘴里念着：真是太好了，跑了好几个地方，来你们这里一下子就解决了，你们的服务真是太好了！
天气渐冷，但荆州市档案馆的服务却在不断升温。我们始终坚持为民服务的宗旨，关心关注关爱特殊群体的查档需求，实行军人优先、残疾人优先等特殊人群优先制度，让他们在查档利用过程中感受到人文关怀，让他们共享荆州发展的文明成果。
近年来，荆州市档案馆持续做好档案利用服务提质增效工作，为查档人员提供来电来函查档、预约查档（延时查档）等个性化的服务，为许多群众解决了查档烦心事，认真践行着“兰台人”的责任担当。截止到2024年11月，荆州市档案馆共接待超5300批次人次，调阅档案6万多卷件册，复印资料近5.2万张，收到4面锦旗。